隱私政策

1. 前言

Kommission（以下簡稱「我們」）重視您的隱私權。本隱私政策說明我們如何蒐集、使用、儲存及保護您在使用 Kommission 服務過程中所提供的個人資料，並依據中華民國《個人資料保護法》及相關法規辦理。

2. 我們蒐集的資料

2.1 您主動提供的資料

• 帳號資料：姓名、電子郵件、密碼（加密儲存）
• 等候名單資料：電子郵件、創作類型、痛點描述
• 訂單相關資料：客戶姓名、聯絡方式（電話、Email、LINE ID）、訂單內容、報價與成本明細
• 付款資料：交易金額、付款方式（由綠界科技處理，我們不儲存信用卡號碼）

2.2 自動蒐集的資料

• 裝置資訊：瀏覽器類型、作業系統、螢幕解析度
• 使用紀錄：頁面瀏覽、功能使用頻率、登入時間
• 網路資訊：IP 位址、連線來源

3. 資料使用目的

我們蒐集的資料僅用於以下目的：

• 提供、維護及改善 Kommission 服務
• 處理您的訂單管理與金流交易
• 寄送服務通知、系統更新及產品資訊
• 回應您的客服請求或技術支援
• 進行匿名化的使用統計與服務優化分析
• 履行法律義務或配合主管機關之合法要求

4. 資料共享與揭露

我們不會出售您的個人資料。僅在以下情況下與第三方共享：

• 金流服務商：綠界科技（ECPay）——處理付款交易所必要之資料
• 雲端基礎設施——提供主機託管與資料儲存服務，受資料處理合約約束
• 網站分析服務：Google（Google Analytics 4）用於匿名使用統計；Microsoft（Clarity）用於了解使用者如何操作介面
• 法律要求——依法院命令、檢調機關合法要求或為保護本服務及使用者權益所必要

5. 資料安全措施

• 密碼以業界標準加密演算法（bcrypt）儲存，我們無法還原您的明文密碼
• 所有資料傳輸均透過 HTTPS/TLS 加密
• 定期備份資料庫並存放於安全的異地備援
• 實施存取控制，僅授權人員可接觸個人資料
• 信用卡等敏感付款資訊由綠界科技直接處理，不經過也不儲存於我們的伺服器

6. Cookie 與追蹤技術

• 必要性 Cookie：維持登入狀態與 Session 管理，無法關閉
• Google Analytics 4：由 Google 提供，僅用於首頁、服務條款、隱私政策、登入頁面及註冊頁面，蒐集頁面瀏覽、裝置與瀏覽器類型、大略地區及引薦來源等匿名使用統計，以了解網站使用情況並改善服務。我們不會將姓名、電子郵件或其他可直接識別身分的資料傳送給 Google。客戶入口網站（訂單確認頁面）、創作者後台與訂單頁面及管理員後台均不使用 Google Analytics 4。
• Microsoft Clarity：由 Microsoft 提供，於本站所有頁面（包括登入後頁面）運作，透過熱點圖與工作階段重播了解使用者如何操作介面，協助改善使用體驗。
• 停用方式：您可透過瀏覽器設定封鎖或刪除 Cookie，或啟用瀏覽器的追蹤保護功能。若要停用 Google Analytics，也可安裝官方的「Google Analytics 停用瀏覽器外掛程式」。

我們目前不使用第三方廣告追蹤技術。

7. 您的權利

依據《個人資料保護法》，您享有以下權利：

• 查詢或請求閱覽您的個人資料
• 請求補充或更正您的個人資料
• 請求停止蒐集、處理或利用您的個人資料
• 請求刪除您的個人資料

如需行使上述權利，請來信 [email protected]，我們將於收到請求後 30 日內回覆處理。

8. 資料保留期間

• 帳號資料：保留至您刪除帳號後 30 日
• 訂單與交易紀錄：依商業會計法保留至少 5 年
• 等候名單資料：保留至服務正式上線後 6 個月，届時未轉為正式帳號者將刪除
• 使用紀錄與分析資料：匿名化後保留，不含可辨識個人之資訊

9. 兒童隱私保護

本服務不對未滿 18 歲之使用者提供服務。我們不會故意蒐集未成年人的個人資料。如發現有未成年人的資料，我們將立即刪除。

10. 隱私政策修改

我們保留隨時修改本隱私政策之權利。重大變更將於生效前 14 日以電子郵件或站內通知方式告知。繼續使用本服務即視為同意修改後之政策。

11. 聯繫方式

如對本隱私政策有任何疑問，請來信：[email protected]